今週は志布志市のＵ建設さまのISO9001審査を担当しました。
主軸の施工プロセスは適切に管理されているのに経営的改善は横ばいか後退ぎみでした。
主プロセスを支える目標、顧客関連、改善等の周辺プロセスは体系的なまとまりがついてないところが散見され、したがって戦略性を織り込んだ運営にはなっていないと見受けました。
経営を前に推し進めるには主プロセスだけでなく、これを支える関連プロセスをうまく活性化して稼働させる。その結果主プロセスが前進する形になると、組織的・体系だった改善が進むことになると考えられます。是非主プロセスだけでなく関連プロセスから活性化して運営するプロセス管理を願うことでした。
南日本審査(株) 篠田 照明 (株)ISO登録支援社
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